iPhone 4: ¿Cuál ha sido vuestra experiencia?
Por fin llegaba el día 30 de Julio, el día tan esperado por tantas y tantas personas. Y es que hoy salía al mercado en España el iPhone 4.
En estos últimos meses mucho se ha criticado a este smartphone de Apple, pero al fin y al cabo, todos lo queremos, por qué negarlo.
Os voy a contar en unas líneas mi experiencia de hoy.
Yo vivo en Huelva, y normalmente hay problemas para que lleguen los iPhone aquí, pero con mucha ilusión, mi hermano Álvaro (@treyvelan) y yo, nos disponíamos a ir a la tienda principal Movistar de Huelva.
Llegamos a las 8:30 de la mañana creyendo que ya habría cola, y estábamos sólo nosotros 
Como veis en la foto, ando entusiasmado con el iPhone, seguramente twitteando
Alrededor de las 9:30 llegó el encargado de la tienda, y nos dijo que llegarían sobre unos 15 iPhone 4. Nuestra cara lo decía todo… felicidad y nerviosismo.
Poco a poco empezaron a llegar algunos usuarios Movistar, pero para nuestra sorpresa, no en busca del iPhone 4.
Cuando abrió la tienda a las 10:00 nos encontrábamos tres personas para comprar el iPhone 4, ni en mis mejores sueños me habría esperado eso.
En fin, después de esperar varias horas, sobre las 12:00 llegaron los iPhone. No sin antes llevarnos el susto pertinente, ya que el transportista llegó con varios bultos, pero faltaba el más importante, el de iPhone 4.
Finalmente, volvió al camión a buscarlos, y efectivamente estaban.
Al fin llegaba la hora de comprarlo.
Yo tengo una línea a través de un contrato de autónomo. En ese contrato tenemos tres líneas, y las tres con iPhone 3G. Uno de ellos ya ha cumplido permanencia, y a los otros dos les quedan dos semanas.
Nuestra sorpresa se produce cuando nos piden los datos, y nos comenta el encargado los puntos que tenemos y que Movistar sólo nos regala 20.000 puntos por la compra del iPhone 4.
¿Y los 120.000 puntos que regalaban a los poseedores de iPhone con menos de tres meses de permanencia?. Por supuesto el encargado no tenía ni idea de qué estábamos hablando. La única solución que nos dio fue que llamásemos al 1004 ó 609. Llamé enseguida y me comentan que para el iPhone 4 no dan ni un solo punto extra. Para todos los smartphones, incluido el iPhone 3GS dan 135.000 puntos, pero no para el nuevo teléfono de Apple.
No nos lo podíamos creer. Habíamos tenido la cajita del iPhone 4 en nuestras manos, para llevarlo ya a casa.
Más tarde nos enteramos que a los siguientes clientes sí que les dieron los 135.000 puntos, y por Twitter no paraba de leer que los estaban dando.
Mi indignación llegó hasta tal punto que hemos exigido la baja de nuestro contrato de autónomo.
Así que no nos queda otra que esperar noticias.
Y vosotros, ¿cuál ha sido vuestra experiencia? Nos encantaría leerla.
11 comentarios
Buen post! a decir verdad las companías tel nunca cumplen. En Bs As es díficl ser bien asesorado en este tipo de productos.
Saludos!
Hola Marco,
Supongo que las compañías telefónicas se comportan de esta manera en casi todos los países.
Es de vergüenza…
Gracias por comentar
Me parece increíble lo de Movistar…
Sinceramente pensaba que sería muy difícil igualar la chapuza que hicieron hace 2 años cuando salió el 3G…y la han superado!!!
Y más después de anunciar a bombo y platillo que regalaban 120.000 puntos…
No tienen ningún criterio como empresa, depende del operador que te toque consigues algo o no…
No se merecen tenernos como clientes esta gentuza…
No estaría mal una foto del tweet donde @movistar_es promulgaba la oferta de los 120.000 puntos… y como os dije…
1.- ser el primero nunca es bueno… esperar a que se baje la fiebre
2.- lo mejor, cambiar de compañía cada vez que se termine la permanencia… es como mejor tratan a los clientes… una vez dentro de la "secta" eres uno más…
En el peor de los casos, cuando llegue la notificación de baja, exigir mejores condiciones que las pedidas antes de amenazar con iros…
Saludos y suerte!!
Aquí tienes la web donde subieron la "oferta"
http://ow.ly/i/23FM
Gracias por dejar vuestros comentarios
Ahí está la prueba del delito Marc, no lo podrán negar esa gentuza…
TxeMac, independientemente de que sea mejor o no adquirirlo el primer día, es inadmisible como tratan a los usuarios. No es normal que nos mientan de esta manera.
Y es como dices, una vez que estás dentro es una auténtica secta.
Mi experiencia no difiere mucho de la vuestra , os cuento: llamo esta mañana a millones de tiendas de malaga , consigo hablar con una y me dice que tiene varios iphone 4 le comento que es por puntos me dice que si..
Iluso jaja
me escaqueo del trabajo para ir a la tienda en cuestion y al llegar me dice la chica que no puede venderme el iphone porque no tiene el itunes actualizado a la 9.2 , le dije que yo se lo actualizaba pero por lo visto necesitaba permisos de administrador y lo hacian los del soporte ( curioso movistar actualiza hoy los itunes de todas las complutel el mismo dia de la salida del iphone 4 )
me dice la chica que vuelva por la tarde. a las 5 y media estaba yo en la puerta, en un principio no aparecian los 135000 puntos pero aparecen !! " modo sin contratar tarifa de datos of course ya que tengo una"
resulta que de repente recibe una llamada de su jefa diciendo que nada de vender iphone 4 por puntos solo portabilidades o altas!!! aunque hubiese podido hacerlo a la chica no le actualizan el itunes hasta el lunes asi que… tienda off
me dirijo a otra tienda indignado llamo al 1004 para poner una queja : indicando que no entiendo como pueden tener prioridad gente que no conocen o gente que viene de otra compañia a comprar el movil nuevo con respecto a la gente que llevamos 10 años( como es mi caso) el comercial de atencion al cliente me pide disculpas indicandome que tienen que poder vendernos el movil por canje de puntos.
en la otra tienda el dependiente tras contarle lo que me han dicho los del 1004 se me pone farruco y me grita diciendome que los de movistar no tienen que decirle a el como vender sus telefonos que no lo da por puntos solo alta nueva o portabilidad.Yo cada vez mas asombrado por el trato al cliente que estoy recibiendo y mas cuando quiero pagar por un producto.
Le digo que me explique el precio por alta nueva y me lo dice ( practicamente igual a recogerlo con mis puntos mu fuerte) y me salta que comprar el iphone 4 implica contratar un seguro obligatorio de 87 euros al mes !! ja ja ja le dije que nanai y que ya me lo pensaria (fallo por mi parte ya que tenia que haber pedido la hoja de reclamaciones en fin ) que #abandonomovistar por orange el de 32GB me sale por 149 euros .
Mañana continuara el suplicio a ver que dura….
Disculpad por mi comentario tan largo.
En mi caso al ver que los de movistar no se lo curraban decidi por irme a una tienda vodafon a hacer una porta sin calentarme el coco que no vale de nada ,fui a las 10 de la mañana y a la 13:10 ya me estaban llamando movistar que no me valla uqe soy un buen cliente que tengo facturas de 100euros cada mes y demas cosillas uqe te dicen , pues me an ofertado el iphone 4 16gb por 89 euros y 50% de descuento durante 6 meses en facturas, me quedo pagando solo 30euros al mes datos/voz ,y eso uqe tenia un año mas de permanencia ypara irme a vodafon tenia uqe pagar multa por irme antes ,en definitiva hazte una portabilidad que si te llaman miras haber que sacas y si no pues a probar otra compañia haber que tal pero no vale de nada calentarse .
macnolo tiu no te ralles con los de las tiendas que la mitad de las veces no saben ni el dia que es , tu ten claro hoja de reclamaciones sin pensarlo en cuanto te digan una palabra mas alta que otra y recuerda que si se niegan siempre puedes denunciarles por no tenerla asin te quedas mas agusto y con una sonrisa por uqe les meteran una multa gorda , te lo digo por experiencia .
pues eso he hecho yo, me he ido a orange y portabilidad al canto. Si los de movistar me llaman bien, si no, el viernes-sábado lo tengo (de hecho ya he tocado la caja… jejejje)
A cada uno le dicen una cosa…
Eso sólo quiere decir una cosa, que son unos verdaderos inútiles e incompetentes.
Aquí en Huelva no había problema de iTunes ni nada, puesto que a ti te daban el iPhone 4 en la cajita y tú lo activabas en casa.
Lo de esta compañía es indignante.
Os animo a seguir este post, en el que cuento las mentiras de Movistar. Si además lo votáis en Bitácoras os lo agradecería: http://www.javielos.com/2010/07/30/movistar-menti...