Movistar: mentira tras mentira
En el post anterior os comentaba mi experiencia en la “compra” del iPhone 4.
Y no podía dejar de escribir unas líneas dedicadas a Movistar. Por su asqueroso trato a los clientes, por sus mentiras, por la ignorancia de sus trabajadores, por jugar así con las ilusiones de los usuarios.
Mi sorpresa, como os comentaba antes, se producía hoy cuando voy a comprar ya el iPhone 4, y me dice el vendedor que no me dan puntos extra. Que esos 120.000 puntos que le comento no existen.
La única solución que me planteó fue que llamara a Movistar, y eso hice.
Como era de esperar, me dejaron por mentiroso. Y afirmaban que daban 135.000 puntos para la compra de cualquier smartphone, pero ningún punto extra para el nuevo teléfono de Apple.
Yo les aseguraba que ellos anunciaron 120.000 puntos de regalo a los clientes Movistar poseedores de iPhone con menos de tres meses de permanencia. Ellos se limitaban a decirme que me lo estaba inventando.
¿Me lo estoy inventando Movistar? , ¿de verdad?, ¿esta imagen la he realizado yo?. La respuesta es NO. Esta imagen ha sido obtenida de vuestra web oficial.
Te encuentras en una situación totalmente indefenso. Lo primero que te planteas es dejar la compañía e irte a Vodafone u Orange, pero… ¿creéis que recibiré un mejor trato? Sinceramente, no lo sé.
Juegan con las personas a su antojo. ¿Esto cómo se puede permitir?
Mi indignación todavía es mayor cuando me entero que en la propia tienda donde intenté adquirir mi iPhone 4 sí están dando 135.000 puntos a algunos clientes. Igualmente, no paraba de leer por Twitter lo mismo, que estaban ofreciendo los 135.000 puntos.
¿Por qué a unos sí y otros no? Yo cumplo las condiciones: tengo iPhone con Movistar y me quedan menos de tres meses de permanencia.
En fin, como os digo, ante este tipo de situaciones nos encontramos totalmente indefensos, sin saber cómo actuar, qué hacer.
Por mucho que nos quejemos a Movistar, por un oído le entra y por otro le sale…
¡¡ACTUALIZADO!! Descubre otra prueba de las mentiras de Movistar
71 comentarios
Esta mañana me ha dicho una teleoperadora de Movistar que me darían 100.000 puntos porque termina mi contrato de permanencia justamente.
Ahora llamo a Vodafone y me dicen que no saben nada de tarifas de iphone, que mire en la web y en la web pone "temporalmente no disponible" el de 16 y 32…
Y otro consejo… aunque para esto hay que tener tiempo libre… con esta imagen capturada de la web… ir a consumo y plantar una denuncia… vale la tuya no valdrá para nada, pero si 10, 50, 200 usuarios hacen lo mismo… lo mismo se les cae el pelo (al menos si viviéramos en un país ideal)…
Me parece una idea cojonuda la del TxeMac, la de poner una denuncia a consumo. En algún momento tendremos que dejar de ser un país Bananero, ¿no?.
Que empresas se les dejen hacer estas cosas en nuestro país, es lo habitual. Esto lo hacen en USA y salen en los periódicos por mentirosos.
Mas razon que un santo. Movistar se rie de sus clientes. No es que las demas no lo hagan, pero menos. Lo digo desde la experiencia de haber estado en todas las compañias grandes y alguna virtual. Ninguna me ha dejado tan mal sabor de boca como Movistar que, encima, es la mas cara con diferencia.
A mi sin embargo me dijeron que tenia 150000 puntos de regalo por tener un iPhone y haber acabado la permanencia. El problema fue cuando quise hacerlos efectivos para llevarme un 16Gb por 0 eurillos. De repente, los puntos que me daban ya no servian para eso. Eran para la Zona Azul que, curiosamente, necesita el doble de puntos para acceder a los terminales asi que salia igual que sin ellos.
Mi solucion, ir a mi punto Vodafone mas cercano y llevarme un iPhone 4 con portabilidad y con el doble de velocidad 3G. Si tengo que escoger una, creo que Vodafone es la que mejor servicio me ha dado todos estos años.
Por cierto, que fue cosa de entrar en la tienda vacia, pedir el iPhone y llevarmelo. Sin colas ni problemas de ningun tipo. Cosa de media hora mientras hacian el papeleo. Ventajas de vivir en una ciudad pequeña y con playa como Huelva. En estas fechas no queda ni un alma en la capital.
Yo ya la acabo de poner, online, desde la web de consumo y adjuntando capturas de pantalla y enlaces a comentarios del twitter de Movistar.
A ver si sirve de algo
Lo del tema de los puntos, a mí me aparecen 2 promociones activas:
35.000 para cambio de iPhone
100.000 para Smartphone
Según me han dicho en el 2236 y en el 1004, tengo en total ciertamente 135.000 + los puntos acumulados. El chico me ha confirmado el precio exacto que había calculado yo en base a la tabla de Zona Azul (sin tarifa de datos vinculada).
En resumen, movistar dijo 120.000 puntos y son 100.000 pero se le suman 35.000 que aparecen de la nada; hasta aquí he salido ganando.
Ciertamente no van con tarifa de datos vinculada a la permanencia, por lo que lo puedes dar de baja si quieres, y no se rompe la permanencia como antes. Se cumple como dijeron.
Lo que no se cumple es que sí que hay permanencia y creo recordar que no había.
Ahora solo falta ver que me lo vendan mañana por el precio que me comentó el chico, de ser así muy contento.
Un saludo
Creo que todos estamos contigo, no se merecen clientes como nosotros!! Vayas donde vayas se ríen de ti, creo que el gobierno debería tomar medidas para que esta gentuza deje de reirse de los clientes!!
Pues a mi igual, que no se me aplican los 135000 puntos para el iphone 4….
de verdad, con esas pruebas denunciales en la OCU por publicidad engañosa, seguro que ganas por que no hay derecho a lo que hacen con nosotros, por cierto donde tengo que votar, no lo veo
Gracias tod@s por dejar vuestro comentario.
Estoy muy de acuerdo con Txemac, y deberíamos presentar una queja en consumo. Siempre pensamos que no servirá de nada, pero hay que intentarlo. Ya está bien de mentiras, hay pruebas de esto.
Respecto a lo que comentas de la Zona Azul Richie, es otro "engaño" de Movistar, y es que todos buscábamos el precio con nuestra tarifa, ya fuera "Tarifa iPhone", "Tarifa iPhone Plus" o "Premium", y nos salía por un precio bastante asequible.
Pero llegamos a la tienda y nos dicen que no, que si tenemos tarifa de datos tenemos que pillarlo por Zona Azul.
Miguemac, tal y como te aparece a ti es como nos debería aparecer a todos los que tenemos iPhone con Movistar y nos queden 3 meses de permanencia o menos. Pero lamentablemente no es así, de vergüenza…
Os agradecería muchísimo que votarais el post con el botón que está situado al lado del título, de esta manera más personas sabrán cómo se ha comportado Movistar
Estoy exactamente en la misma situacion. Tengo una reclamacion interna de movistar pendiente de resolver y si bajan del burro me daran los puntos, cancelare la tarifa de datos y me acogere a la oferta con lo que en principio me saldra el movil a 89€
Hola Salva,
Yo igual, Movistar ha abierto una incidencia para lo que está ocurriendo de los 135.000 ptos.
Buenísima idea esa. Haré lo mismo, daré de baja mi tarifa iphone plus y volveré a contratarla para que me salga tirado el iPhone. Lo malo es que tendremos de nuevo permanencia con estos canallas…
Muchas gracias por comentar
Vaya pandilla de mentirosos!!!! Yo he llamado a Movistar a ver que me decían (me quedan como 8 meses) a ver si me daban algún puntillo y nada… que iban a abrir una incidencia a ver si me daban algo, pero la verdad no espero nada de ellos, pero el comercial no ha escatimado en ofrecerme el Fijo y ADSL con ellos, y ya les he dicho que si con eso el iphone me sale barato, barato, lo haría, pero por supuesto, que no tienen ese tipo de oferta y esto se quedará en nada.
Ante la impasividad de Movistar pues na, esta tarde me he ido a una tienda Orange, que es la que lo tenían y la que más se acoplaba y me lo he pillado por portabilidad. Ahora a esperar hasta el viernes-sabado.
A ver si llama movistar y a ver que me ofrecen…. (lo tienen mal)
Hola Oscar!
Has hecho perfectamente, yo si pudiera habría hecho lo mismo.
Ahora no tardarán en llamarte para ofrecértelo más barato (supongo).
Los que decís savior1980 y javielos no os va a funcionar. Los 135.000 puntos solo los dan con zona azul, y zona azul = ninguna tarifa de datos. Contratando tarifa lógicamente sale mucho mas barato, pero no os dan los 135.000 puntos, ergo, como es mi caso me sale mas caro dando de baja la tarifa y darla de alta otra vez…
Y por cierto, que no os salgan los puntos puede ser porque estáis poniendo lo de "contratar tarifa de 15/25€" o que seáis de empresa, por lo que se ve, los de empresa nada de los 135.000 puntos…
Hola m4tti!
Puede que lleves razón, sí. Y no podamos hacer lo que comenta savoir1980, la verdad es que no estoy seguro.
Yo tengo contrato de autónomo. Me parecería inadmisible que no dieran 135.000 a autónomos y empresas… No me lo creo.
Muchas gracias por dejar tu comentario
Javielos, me gustaria saber si como autonomo los conseguiste porque de empresa, solo los dan si te acoges por zona azul, con permanencia de 18 meses, claro esta, pero nada de puntos de regalo si te acoges con una tarifa de datos IPhone. O sea, para aquellos usuarios que ya tienen un Iphone y desean continuar con la misma tarifa que tienen. En mi caso particular, no sabia que previamente habia que dar de baja la tarifa de datos que tenias contratada para dar de alta una nueva, cosa que me llevo 5 minutos en el 609 y otros 5 en el distribuidor con el canje. Asi pues, me lleve por 104.000, y con una tarifa de datos de 39 € (la cual amortizo, de verdad), un iphone 4 de 16gb. Permanencia, la verdad me da igual, pues llevo en movistar, con el mismo numero, desde el 96 y muy contento con ellos (tambien uso vodafone). Lo que me parece inadmisible es que nosotros, los que estamos en este foro, es decir, lo clientes de movistar, estamos mas puestos y al dia que el personal de "atencion al cliente" de esta compañia. Saludos a ti, y a todos.
Yo estuve ayer tratando de comprarlo, tras arduas negociaciones con el dpto. comercial me bajan hasta los 91 € y en ese momento me dice la tienda que si lo quiero tiene que ser con seguro. Pido la hoja de reclamaciones y me hacen volver por la tarde con la excusa de que la encargada debla tienda tenía que escribirla. Por la tarde la encargada me dice que ha sido un error que el seguro no es obligatorio, llamo a Movistar para hacer el canje y tienen incidencia, no me pueden atender. Horas después vuelvo y, tachánnn…. más incidencias (según el vendedor ), a algún talento de Movistar se le ocurre actualizar iTunes y se les ha bloqueado por lo que NO PUEDEN VENDER NINGUN IPHONE HASTA EL LUNES. Sin más que añadir, uno que se va a Vodafone.
La mayoría de compañías hace lo que les sale de la manga, según el comercial que pilles. Se ha demostrado sobradamente que llamando varias veces para pedir alguna oferta o reclamación el resultado puede ser bastante diferente. Incluso a veces te pueden ofertar una tarifa que no existe para intentar que no hagas potabilidad a otra compañía. (lo digo por experiencia)
Me parece muy buena idea denunciar cuando nos ofrecen publicidad engañosa, de hecho debería ser algo habitual, pero desgraciadamente siempre pensamos que no irá a ningún lugar.
En fin, a mi me quedan tres meses de permanencia y ya estoy un poco cansado de la lentitud de mi 3G, pero voy a intentar esperar un poco antes de irme a por el 4. No se si lo conseguiré. De todas formas, cuando lo haga, también estoy pensando cambiar a Orange, no es que sea la más buena, pero puede que sea la menos mala.
Saludos
Las compañías españolas solo entienden algo si te das de baja, nada va a cambiar si la gente hace como tu, traga y calla y luego lo postea en su blog. Eso a las compañías les da completamente igual porque real
Ente no han perdido un cliente, ni tienen una queja formal. Estadísticamente tu te has salido de la tienda bien contento…
Joder la que tenéis montada!!!
La verdad es que una putada ir a recoger el teléfono que llevamos tanto tiempo esperando y no pueda ser, sí yo estaba allí con ellos y sus caras eran realmente de impotencia, nada de los 120.000 puntos, cosa lógica por otra parte.
Hay que reconocer que a Movistar le costará un chorro pasta tener el Iphone 4 y que todo el mundo lo quiere los primeros días, que es cuando ellos pueden hacer mejor su agosto, y nunca mejor dicho. La estrategia es repugnante, de acuerdo, pero es lo que tiene el capitalismo, más demanda que oferta, pues paga más si lo quieres y donde dije dijo, digo Diego…Hasta aquí todo normal.
Lo cierto es que en términos generales las operadoras se ríen de los usuarios a todos los niveles, empresas, autónomos, particulares, y todas las compañías cometen atrocidades con sus clientes todos los días.
No es ilógico en el mundo donde hoy vivimos (bidireccionalidad 2.0) como las operadoras están en su torre de cristal sin mirar a sus clientes a sabiendas de que sus servicios son necesarios y que si se pierde un cliente descontento, pues ya vendrá otro descontento con el operador de enfrente y todo se vuelve a equilibrar, así que el miedo que las operadoras puedan tener por la rabieta de un cliente o de 100, es 0.
Creo que todo esto se debe elevar a donde corresponde, creo que los usuarios unidos tenemos mucho poder, pero muchos, todos unidos, entonces podrían cambiar algo las cosas, como tarifas de datos más competentes, Adsl de casa más baratito y acorde con Europa, pequeños importes que se te cobran de más en la factura y que dejas de reclamar por pereza, etc, etc, son tantas las injusticias que sufrimos los usuarios que tenemos que hacer algo ya y grande, algo que movilice a la generalidad, pues no olvidemos que los que estamos en la 2.0 todos los días, usamos iphones y estamos por twitter, todavía somos 4 gatos, y que eso a las operadoras…plin!!
En fin, difícil la situación que nos acarrea nuestra relación con las operadoras, las odias pero las necesitas, sabes que te roban, pero como es poco a poco lo consideras un mal necesario, las pequeñas injusticias que sufrimos todos los días por su falta de rigor, nos las comemos….todo es odioso.
Sin embargo, algo tenemos que hacer, algo generalista, gente de podcasts y blogs, gente de la 2.0 y de itunes, hagamos algo bien pensado y estudiado, tenemos herramientas, utilicémoslas insensatos!!!!
Es una vergüenza, yo ya me he hecho eco en appleweblog.
Suerte y a por ellos!
Que razón, en este pais creo que nos toman por tontos las operadoras. Y no es solo con Movistar sino con Orange, Vodafone y demás…
Saludos.
Lo de Movistar roza la vergüenza, se que todas las empresas están para ganar dinero, tienen y deben actuar para ello, pero lo de esta gente es increíble, tienen un descontrol entre departamentos que no se sostiene como esta empresa no se ha ido a pique, y no se ha ido por monopolio y por que sus competidores no le han dado de lleno, es mas no han sabido aprovechar la venta del iPhone para darles cera se ha limitado a seguir sus pasos.
En cualquier empresa seria cada vez que hubiera una salida de un articulo importante como el iPhone y lo hiciera así de mal rodarian cabezas, pero aquí paraece que no pasa nada. Es increible.
Lo del 1004 ya ni lo comento, el que lleva ese departamento debería dimitir.
Bueno aquí dejo mis perlas y eso que no estoy buscando un iPhone de momento que si no jejeje
Me alegra leerte por aquí Cristo.
Cada día están peor, como dices, no se ponen de acuerdo entre departamentos. El perjudicado siempre es el usuario, al que maltratan.
Os invito a que veáis otra prueba de las mentiras de Movistar http://www.javielos.com/2010/07/31/movistar-sigue...
Numero 1,los unicos gilipollas,somos nosotros,pues nos tratanmal,nos engañan y seguimos dandoles la pasta a ellos.
Numero 2,la culpa no la tienen los ladrones sino la policia que no les hace nada,en este caso el gobierno y leyes.pues es impresionante lo dificil y casi imposible que es solucionar algun tipo de problema con estas compañias,y eso del consumidor para nada sirve,les comunican tu queja,y por un oido los entra y por otro los sale,lo unico que te aconsejan es denunciar,sacar de tu bolsillo 4000 euros para pagar a procuradores y abogado.
Numero 3,no se si es politica de la empresa,pero los teleoperadores que tienen suelen ser muy poco profesionales,y cortitos de mente,yo esto lo resolveria sustituiendolos por monos,seguro que haran mejor su trabajo.
¿Y sabeis cuando nos haran caso y dejaran de timarnos? CUANDO NOS UNAMOS.
Tienes toda la razón del mundo. Pero… no sólo es así Movistar, son todas las compañías telefónicas.
La solución a esto, como dices, sería que tomara medidas el Gobierno. Y para eso debemos presentar quejas, unirnos.
Yo voy a presentar ya una denuncia en consumo por todo lo que ha ocurrido. Y sé de muchos que lo han hecho o lo van a hacer. A ver si conseguimos entre todos demostrar qué tipo de empresa es esta.
Os explico mi experiencia??? Con Orange, llamo, me atienden enseguida. Digo que quiero hacer un caje de puntos por un iphone 4 de 16gb. La chica me pide datos, se los doy. Comprueba. Me informa que canjeo 1750 puntos y me sale por 49 euros, con Panda 15 (que ya la tenía) y 12 euros de datos (justo lo que me interesaba) Le digo que genial, adelante. Gestiona el pedido y me informa a la perfección de la politica de devolución según apple si el terminal no me acaba convenciendo. Ok, Además, en la misma llamada me ofrece un 40% de descuento en una linea que tengo con IEW, es decir internet movil, SIN PERMANENCIA, durante un año o bien renovar por un modem wifi. Me quedo con el descuento. CONCLUSIÓN: el miercoles lo tengo en casa si no pasa nada. ORANGE SE HA PORTADO CON EL LANZAMIENTO QUE LAS DEMÁS OPERADORAS DEBERÍAN TOMAR NOTA.
Que triste, mi madre tuvo un juicio con ellos porque nos metian fantasma (45minutos a la ITV de Bilbao, soy de Alicante). Perdimos el jucio, pero ellos aparte de perderme como cliente de por vida a mi y a mi familia han perdido a otros por mis malas experiencias.
Que tu protesta sea pasarte a otra compañia.
gracias por el post.
Buenas! A mi me ha pasado exactamente lo mismo. Ni rastro de los puntos, ni 120.000, ni 135.000, mi sección de los puntos extra de la página de movistar está vacía. Les he llamado mil veces, cada una con una respuesta diferente:
-Que no saben nada.
-Que espere a que se me acabe el contrato a ver si me aparecen los 135.000 puntos.
-Que debería tener los 120.000 puntos y se ha hecho una reclamación y que recibiré respuesta en 72 horas…
etc.
Y la última después de haber leído el comunicado 109 al que haces enlace, he llamado otra vez y me han dicho que esos puntos se los regala movistar a quien quiere. Que si yo no los tengo, pues que no me corresponden, que es algo así como un sorteo, que no a todos los clientes se los dan.
Es increíble. Yo ya no sé que más hacer. Esperaré a ver si todo esto se soluciona por sí solo… Si no… quizás vodafone o me quede con mi iPhone 3G y a pepephone sin iPhone 4 pero acumulando euros para viajes de avión… jeje
Suerte a todos
jonylopez50: Suerte has tenido compañero. Es difícil hoy en día obtener tu iPhone en España de esa forma, sin ningún tipo de problemas. Depende de muchos aspectos: tu ciudad, la tienda, el encargado que te atienda, etc. Lo digo porque sé de muchos que lo han intentado hacer con Orange y han tenido muy mala experiencia también.
Daniel leal olivas: Hasta el punto de llegar a un juicio no creo que llegue. Pero que esto sirva para que nos unamos y presentemos nuestra queja formal a consumo o a quien haga falta. Espero que la gente se anime a hacerlo.
Karlos: Lo último que me han dicho los de Movistar es que lo van a intentar solucionar. Que han abierto una incidencia por lo ocurrido a nivel nacional, y que esperan tenerlo solucionado para el lunes o martes.
En otro artículo he demostrado que nos deben dar los 135.000 puntos. Aquí os lo dejo: http://www.javielos.com/2010/07/31/movistar-sigue...
Muchas gracias a todos por dejar vuestro comentario
Yo si tengo 135.000 ( supongo que por tener menos de tres meses de permanencia ) pero cuando vas a canjearlo solo te deja usarlos en el iPhone 4 Zona Azul sin tarifa de datos, con lo que me sale a 254€, si lo intentas canjear por el iPhone 4 con TP de 15€ misteriosamente solo te cuenta los puntos sin bonos, es decir sale a 393€… un primor
Bueno pues mi experiencia ha sido buena!! Fuí a ECI de Murcia y estaba todo el mundo cabreadisimo y llamando a movistar por que no le daban puntos. La chica me dijo muy amablemente – vienes a por un iPhone – conteste – Si!! Pues tienes que mandar un mensaje al 2236 con la palabra código, mando el mensaje y me responden que en ese momento no podía que lo intentara mas tarde.
Vuelvo a mandar el mensaje y en este si que entro, me me mandaron el código de canje de puntos. A los 20 min ya tenía mi iPhone 4 en la mano.
Suerte?, yo creo que no, mi teléfono era el 3G y ya no tenía permanencia por eso me lo dieron sin rechistar por que me podía ir a cualquier compañía sin pagar penalización y a los que tienen permanencia 2,3 meses les pueden apretar por que si se van tienen penalización.
Un saludo a todos y mucho animo!!
He leído los comentarios y hay cosas en las que estoy de acuerdo y otras que no…
Que no se están haciendo las cosas bien, de acuerdo. Se anunciaron unas cosas (120.000 puntos) y luego se hacen otras, algunos habláis de 135.000 pero en CanalCliente a mí me aparecen 140.000.
El problema es que me aparece sólo un canje disponible y mi contrato de empresas tiene 6 líneas asociadas, 3 de ellas pagando los 15€ al mes y 1 pagando 25€. Lo lógico sería un canje por cada Tarifa Plana iPhone con menos de 3 meses de permanencia (las 4)…
Lo de que buscabais vuestra tarifa en la fila de puntos… Eso sería un regalazo, lo que hace movistar es que en vez de darte de baja la tarifa y volvertela a contratar (en ese caso sí que es esa columna) te ofrece no darte de baja y regalarte puntos, pero entonces deberás mirar en la columna sin alta de tarifa plana, es decir, la primera.
Con unos pocos cálculos verás que te sale mejor con los 120.000-140.000 puntos que dando la baja/alta de la TP iPhone. Además creo que en esto no mintieron porque en el famoso Twitter era esta primera columna la que salía, otra cosa es que te animaras y pensaras que esto iba a ser un chollo cuando todos sabemos que las operadoras españolas pactan (es ilegal) precios de los mensajes, tarifas planas y terminales exclusivos entre otras cosas.
En definitiva, Apple vende el iPhone 100€ más caro (por el cambio €/$) a las operadoras, y éstas encima hacen conversiones de puntos malísimas, con lo que tenemos un iPhone4 carísimo. Para colmo, la política de fidelidad de Movistar no está clara (todos sabemos que usan el Twiter para probar cosas y si sale mal lo desmienten y punto) y hay que esperar antes de comprar algo más caro de lo que nos puede salir el Lunes.
Un saludo a todos y enhorabuena por el artículo.
Hola Enostrum,
De acuerdo totalmente en lo que dices. Yo tengo contrato de autónomos con 3 líneas y 3 iPhone 3G sin permanencia. Y a los que tenemos este tipo de contratos o de empresas, parece que jamás nos tienen en cuenta, cuando en teoría aportamos más que un particular.
Y sí, estaremos de acuerdo también en la falta de trasparencia de esta compañía. Además de lo que prometieron, "premiar la fidelidad". En mi caso, y en el de muchísimos otros, no lo están cumpliendo.
Gracias por dejar tu comentario. Y enhorabuena por tu blog, no lo conocía y está muy bien.
Muchas gracias, la verdad es que ahora "está de vacaciones" (hasta que acabe los exámenes, jeje).
Yo creo que el lunes publicarán algo en la web porque estamos todos igual.
Puntos extra por cada contrato, no por cada cliente es lo que pido. Y que los den a todos los que cumplan las condiciones.
Por otro lado, creo que es mejor acudir a un distribuidor que hacerlo en el 1004 ya que el trato es más personalizado. En caso de empresas o autónomos a tu comercial.
Un saludo y a ver si se aclara todo esto.
Hols Sr.Lobo
Esa es otra de las "mentiras" de Movistar. Todos los que ya tenemos iPhone con ellos buscábamos en la tabla nuestra tarifa "iPhone Plus"; "iPhone Plus Premium".
Pero esto no es así. Los que ya tenemos iPhone con tarifa de datos tenemos que sacar el iPhone por Zona Azul, es decir, no contratamos tarifa de datos porque YA la tenemos.
Y esos 135.000 puntos sólo y exclusivamente los dan por Zona Azul.
Por lo que el precio se dispara.
Gracias por comentar. Ojalá te veamos más por el blog.
Hola Manuel,
Te aseguro que depende de muchas variables. Has tenido suerte, y me alegro muchísimo.
Yo tengo 3 líneas con iPhone 3G y permanencia cumplida en las 3. Y les importó una auténtica mierda cuando les dije que me dieran entonces de baja. Sin intentar apretarme para que me quedara, me pasaron con el departamento de baja sin rechistar. Así en 4-5 ocasiones que llamé.
Ha sido un problema, que a muchos usuarios que cumplen las condiciones para que nos den los 135.000 puntos no nos lo han dado.
Han abierto una incidencia a nivel nacional. A ver si mañana se soluciona.
Muchas gracias por dejar tu comentario!
Hola sandricks,
En primer lugar, gracias por contar tu experiencia. Me alegra ver que llegan nuevos usuarios al blog.
Te cuento: aún no me han concedido ningún punto extra. A raíz de este artículo, Movistar se ha puesto en contacto conmigo a través de su twitter oficial para darme alguna solución. Pero todavía estoy esperando.
Respecto a lo que comentas. Para los que tenemos iPhone con Movistar y tarifa de datos con ellos, tenemos que sacar el iPhone 4 por la Zona Azul, es decir, solo estamos contratando el terminal por decirlo asi, tarifa de datos no, ya que ya la tenemos.
Sólo y exclusivamente conceden los 135.000 puntos por Zona Azul.
Lo que es inadmisible, como dices, es la ignorancia y la falta de información de los trabajadores dela compañía, tanto por teléfono como en los distribuidores oficiales no tienen ni idea de nada.
Ya os contaré qué solución dan. Gracias
Bueno, pues tras una llamada de 1 hora y 50 minutos al 9001010 (y supongo que por llevar más de 10 años con Movistar Empresas) no sólo me han dado los 140.000 puntos sino que me han inyectado otros miles más para obtener un iPhone 4 16GB por 0€ y otro iPhone 16GB por 66€, con sendas permanencias de 18 y 24 meses.
Esta vez chapó por la compañía y mañana iré a por el tercero (de 4).
Eso sí, FaceTime mejor no usarlo todavía porque tienen que actualizar los ajustes de la operadora.
Hola enostrum,
Enhorabuena! No es nada facil lo que has conseguido. Hoy he llamado al 900101010 para que me expliquen los puntos promocionales que me dan por mi contrato de autónomo con 3 líneas. Pues bien, me han dicho que me dan 160.000 puntos a repartir entre las 3 líneas. Esto es de chiste si lo comparamos con los 135.000 que dan a particulares.
Le dije que me parecía ridículo, y me dijeron que me iban a pasar son un asesor comercial a ver si me podían inyectar puntos. Pues bien, me quedé esperando a que me pasaran con un agente comercial unos 30-40 min. Hasta que me harté y colgué. Lo mismo ocurrió en la siguiente llamada que realicé.
Conclusión: vamos a realizar una portabilidad a Orange.
Ya os contaré.
Gracias por comentar tu experiencia. Mantednos informados
Ahí tienes razón. Tengo 6 líneas en la empresa (4 iPhones) y sólo me han hecho una vez lo de los 140.000… Debería ser una promoción por cada línea con tp iPhone.
El truco es llamar a ese número y decir que quieres dar de baja una línea. Entonces te pasan con ese departamento, es lo que me ha dicho mi asesor comercial de hecho.
Mañana a primera hora probaré suerte tal y como dices.
Y me pregunto yo. Si le digo que las 3 lineas que tengo como autónomo, que me anule el contrato de autónomo y me las pase cada una a línea particular, me darán 135.000 por cada línea, no?
La que hay que liar para esto. Me voy a decantar por una portabilidad sí o sí.
hola mi experiencia es para flipar llevo desde el viernes 00:00 con el tema de liphone 4 primero comentar que la pagina web de movistar estaba petada y en el 1004-609 no funcionaba x una actualizacion el las aplicaciones que llamara al dia siguente a las 08:00 , llamo el dia siguente a las 09:00 y las operadoras no sabian ni lo que era el iphone 4 (OJO) desde entonces que estoy llamando y hasta la fecha no veo los puntos por ningun lado , he terminado la permanencia el dia 11 de julio y tengo una tarifa de datos contratada , e visto que en el twtter hay personas que se lo han ido solucionando pero a mi no jejeje salu2 a todos y a ver si hay suerte
Hola Alex,
Por lo que dices, cumples las condiciones para la promoción. Tienes contrato de particular? o de autónomo o empresas?
Te lo digo porque para autónomos y empresas no existe tal promoción de 135.000 puntos, y para conseguir alguna oferta interesante tienes que llamar y que te hagan una personalizada. Si tienes contrato particular te los deberían dar, tarde o temprano. Llama al 1004 hasta que des con alguien competente. O agrega a la cuenta de movistar a Twitter y coméntaselo.
Yo, después de dos-tres días dándoles duro he conseguido que me hagan una oferta para tres iPhone 4 16b.
Mañana os contaré con tranquilidad mediante un post. Muchas gracias por comentar tu experiencia.
soy Particular y hoy a las 23:00 hable con operador que me comento que me los tenian que agregar y me habrio una incidencia que se supone que en 48 hrs tendrian que aparecer , me apunte el numero de la misma por si las moscas salu2
Hola de nuevo Alex!
Si en 48h no te han agregado los puntos, te aconsejo hacer dos cosas:
1) llamar de nuevo al 1004 explicando tu situación, e indicándoles que te ha llegado una oferta de otra operadora.
2) Si esto tampoco es efectivo, haz una portabilidad con Orange o Vodafone y verás como no tardan demasiado en llamarte para hacerte una contraoferta.
Avísanos con lo que sea, un saludo
¡Vosotros sois tan culpables como ellos!.
Corriendo a comprarse el último trasto y tragando la engañosa publicidad… ¡ay Dios!. Vamos, que podría estar aquí toda la santa noche hablando de que es, precisamente, vuestro enloquecida forma de vivir, consumir, consumir el que os hace víctimas de estas grandes empresas.
Pero vamos a ver: ¿es que no podéis vivir no ya sin móvil, sino con un aparato corriente y de prepago en una OMV?. ¿De verdad que no?.
Pues mirad: tenéis lo que os merecéis. ¡Si es que lo buscáis!.
Dices bien cuando hablas de irte a otra cía. sólo serviría para sufrir un asqueroso trato, ¡eso es!. A mí, muy harto de toda esa gentuza que te marea, lo único que se me ocurrió fue la de eliminar al máximo el contacto con esa tropa, lo que mi bisabuela calificaba como "relaciones a base de Nitratos": ni-trato con Movistar ni con Moviscristo.
Se nota que estas quemado tío.
Al final por rancios se van a j…
Si coges el móvil con los puntos de regalo (sin tarifa de datos) sale por 254.
Si pagas la penalización 125 más.
Por 379 Euros tendrías el iPhone libre
No tan rápido..
No es lo mismo cancelar un contrato que tener el iPhone libre.
Así comprarías un iphone ligado a Movistar pero sin contrato de permanencia.
Sinceramente, no sale nada bien.
Pero al pagar la rescisión de contrato deberían darme el código de desbloqueo ¿no? Si no siempre queda Redsn0w
yo he tenido hoy jaleo con Movistar y sus poco-profesionales teleoperadores. Pero creo que en todas las compañias pasa lo mismo. Mirad este video, bueno, mejor escuchad. Es una broma a una operadora de telefonia movil
http://www.youtube.com/watch?v=K4IoDdH2AkY
45 min con el departamento comercial (bajas) y he conseguido el tercer iPhone4. 89€ y 2 años de experiencia al final, la cosa es que tenía 0 puntos porque ayer me los fundieron todos. Jeje.
Creo que le he pillado el tranquillo a la cosa. Simplemente tienes que hacerles ver que es mas importante la permanencia para ellos que pagarte un iPhone.
Si tienes varias lineas o un contrato de empresas es mas fácil que lo vean pero tienes que calcular: consumo medio de 60€ al mes por ejemplo, pues son 10 meses y te pagas el iPhone (a Movistar le cuesta 600 el de 16gb), hazles ver que si firmas una permanencia de 2 años ellos están ganando 14 meses, no perdindo 600€, de hecho ganado 60×14=840€
El sábado llamare para el 4º, mi hermano tiene un consumo medio de 200€ así que espero que me lo den gratis.
Suerte a todos y seguid este truco!
Esta noche se cargan los 135.000 ptos a clientes con incidencia, si mañana no los tuvieseis, enviadnos DM con móvil, DNI
en twitter de movistar
buenas noticias asi parece salu2
Ya deben ir corrigiendo estos errores y conceder los 135.000 puntos a los que cumplen las condiciones.
Hoy me he hecho con el iPhone 4!
Mañana os cuento en un post detalladamente cómo los he conseguido.
Muchísimas gracias por seguir comentando y aportando vuestras experiencia. Esto es lo que hace grande a un blog, que vosotros participéis
enhorabuena por conseguirlo seguro que no fue facil un salu2
esta noche me dieron los puntos los consegui via twentti ocomo se escriba pronto iphone 4 salu2
Hola de nuevo a tod@s!
Ya he publicado mi experiencia con Movistar para obtener el iPhone 4. Paso por paso cuento lo que hice, por si os interesa: http://www.javielos.com/2010/08/06/como-conseguir...
Un saludo!
Señores, cojan las capturas de pantalla, pongan una reclamación en consumo, y veremos cómo va la cosa.
Uniros al grupo:
Yo aún sigo esperando mi bono para el iPhone 4 de Movistar
en Facebook, a ver si conseguimos algo.
Yo actualmente tengo 6 líneas móviles con movistar, y el problema aparece cuando me dispongo a migrar una tarjeta de prepago movistar a contrato para empresas. pillando el iphone 4.
Lo cierto es que movistar tiene colgado los precios para coger el iphone tanto para particulares como para empresas y lo que tienen publicado en http://www.movistar.es/iphone para pasar una tarjeta de prepago movistar a contrato no lo cumplen!!
Pues bien, llamé al 900 10 10 10 y pasé horas hablando con muchos empleados, hablé con mi comercial y visité una tienda distribuidora de movistar para acceder a la oferta que tenian en la página web a la que he hecho referencia más arriba. En la tienda ya les ha llegado el iphone de 16 gb, pero a la hora de hacer la migración me dicen que no es posible ya que no pueden entregar el iphone con migraciones.
Entonces me pregunto yo, ¿por qué entonces aparece en la web de movistar y en la tienda distribuidora movistar tienen también las tablas para adquirir el iphone 4 haciendo una migración?
Deberiamos tomar todos las medidas necesarias para que cumplan lo que publican, y q dejen de abusar de los consumidores, que además de forrarse con nosotros nos tratan de tontos!!!
hola mi nombre es jose y soy cliente de movistar esA que dice los puntos gratis son todos unos mentirosos yo soi de contrato y que ria canjear mis pu